ご利用のルール
Rule
citrasカーシェアは会員のみなさまひとりひとりのご協力によりサービスが成り立っています。会員のみなさまが快適にご利用いただけますよう以下のルールをお守りください。ルールを守れない方はやむを得ず退会していただくことがございます。
ご利用のルール
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citrasカーシェアは会員のみなさまひとりひとりのご協力によりサービスが成り立っています。会員のみなさまが快適にご利用いただけますよう以下のルールをお守りください。ルールを守れない方はやむを得ず退会していただくことがございます。
会員資格の取り消し基準について
シトラスカーシェアは、他の会員様のご利用機会を妨げる行為やご迷惑となる行為を行う会員様に対し、貸渡約款及び会員規約に基づき、会員資格の取り消し基準を設定しております。
※下記にあてはまらない項目・行為についても、弊社が不適切と判断した場合、貸渡約款及び会員規約に基づき会員資格を取り消す場合がございます。
| 項目 | 内容 | 対応 |
|---|---|---|
| 無断延長 | 無断延長をした上、後予約の会員様にご迷惑をおかけする行為 | 2回で会員取り消し※別途無断延長ペナルティ料金を請求いたします |
| 非会員への車両貸与 | 非会員への車両貸与を行った場合（非会員の運転を含む） | 会員資格取り消し |
| 事故 | 貸渡約款や弊社既定のルールに違反があった場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび修理費用を請求いたします ※保険や補償が不適用となります |
| 事故発生時に、申告がない場合 | ||
| 事故の解決にご協力頂けない場合 | ||
| 負傷者の救護、警察の届け出など、法令上の義務を怠った場合や事実後異なる申告があった場合 | ||
| 重大な過失が原因の事故 | ||
| 車内喫煙 | タバコを吸っているところを発見、もしくタバコを吸った事実を弊社が把握した場合 ※電子タバコを含む | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび清掃費用を請求いたします |
| ペット同乗 | ペットの同乗を発見、もしくは同乗している事実を弊社が把握した場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび清掃費用を請求いたします |
| 灯油 / 生き物運搬 | 車両に積載しているところを発見 もしくは、利用後に積載事実を弊社が把握した場合 | 会員資格取り消し |
| 料金の支払い | 料金の支払い遅延及び未払い | 2回で会員資格取り消し ※別途再請求手数料を請求いたします |
| 乗り捨て | 無断で乗り捨てを行った場合 | 会員資格取り消し ※別途車両回収料金等を請求いたします |
| 駐車違反 | 駐車違反をして警察への出頭が無い場合 | 会員資格取り消し ※別途車両回収料金等を請求いたします |
| 車両の汚損 | 会員様の故意または過失により車両が著しく汚損した場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび清掃費用を請求いたします |
| 給油/充電カードの不正利用 | 給油/充電以外の用途でカードを利用、またはシェアカー以外での利用を発見、もしくはその事実を弊社が把握した場合 | 会員資格取り消し ※実費請求いたします |
| 他の会員様にご迷惑をお掛けする行為 | 過度な利用前キャンセルなどを繰り返し、勧告後も改善が見られない場合 | 会員資格取り消し |
| 車両情報システムの機器への不正・不要な操作 | 車両に搭載の車両情報システムの機器（ドライブレコーダーを含む）に改造を加えること、または不正・不要な操作を行っているところを発見、もしくはその事実を弊社が把握または不適切と判断した場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび原状回復費用を請求いたします |
※個人・法人、すべての会員が対象となります。
※法人の場合、アカウント取り消しになる場合がございます。
※会員資格が取り消しとなった場合、再入会をお断りする場合がございます。
| 項目 | 内容 | 対応 |
|---|---|---|
| 無断延長 | 無断延長をした上、後予約の会員様にご迷惑をおかけする行為 | 2回で会員取り消し※別途無断延長ペナルティ料金を請求いたします |
| 非会員への車両貸与 | 非会員への車両貸与を行った場合（非会員の運転を含む） | 会員資格取り消し |
| 事故 | 貸渡約款や弊社既定のルールに違反があった場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび修理費用を請求いたします ※保険や補償が不適用となります |
| 事故発生時に、申告がない場合 | ||
| 事故の解決にご協力頂けない場合 | ||
| 負傷者の救護、警察の届け出など、法令上の義務を怠った場合や事実後異なる申告があった場合 | ||
| 重大な過失が原因の事故 | ||
| 車内喫煙 | タバコを吸っているところを発見、もしくタバコを吸った事実を弊社が把握した場合 ※電子タバコを含む | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび清掃費用を請求いたします |
| ペット同乗 | ペットの同乗を発見、もしくは同乗している事実を弊社が把握した場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび清掃費用を請求いたします |
| 灯油 / 生き物運搬 | 車両に積載しているところを発見 もしくは、利用後に積載事実を弊社が把握した場合 | 会員資格取り消し |
| 料金の支払い | 料金の支払い遅延及び未払い | 2回で会員資格取り消し ※別途再請求手数料を請求いたします |
| 乗り捨て | 無断で乗り捨てを行った場合 | 会員資格取り消し ※別途車両回収料金等を請求いたします |
| 駐車違反 | 駐車違反をして警察への出頭が無い場合 | 会員資格取り消し ※別途車両回収料金等を請求いたします |
| 車両の汚損 | 会員様の故意または過失により車両が著しく汚損した場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび清掃費用を請求いたします |
| 給油/充電カードの不正利用 | 給油/充電以外の用途でカードを利用、またはシェアカー以外での利用を発見、もしくはその事実を弊社が把握した場合 | 会員資格取り消し ※実費請求いたします |
| 他の会員様にご迷惑をお掛けする行為 | 過度な利用前キャンセルなどを繰り返し、勧告後も改善が見られない場合 | 会員資格取り消し |
| 車両情報システムの機器への不正・不要な操作 | 車両に搭載の車両情報システムの機器（ドライブレコーダーを含む）に改造を加えること、または不正・不要な操作を行っているところを発見、もしくはその事実を弊社が把握または不適切と判断した場合 | 会員資格取り消し ※別途NOCおよび原状回復費用を請求いたします |
※個人・法人、すべての会員が対象となります。
※法人の場合、アカウント取り消しになる場合がございます。
※会員資格が取り消しとなった場合、再入会をお断りする場合がございます。
